16 августа 2021

Центр управления регионом «прирастает» муниципальными центрами управления

Департамент внутренней политики Свердловской области совместно со специалистами Центра управления регионом организовали цикл обучающих лекций по основным направлениям деятельности муниципальных центров управления.

Особое внимание было уделено организации работы Платформы обратной связи – нового сервиса, доступного на ГОСУСЛУГАХ. Подробно поговорили об улучшении качества ответов на сообщения граждан и возможностях уменьшения сроков подготовки ответов.

Директор Департамента внутренней политики Свердловской области Антон Третьяков:

— Важным условием для повышения уровня доверия граждан к публичной власти является внедрение механизмов «обратной связи», мониторинг и реагирование на обращения или сообщения граждан на различных платформах и по различным публичным каналам.

Руководитель Центра управления регионом Свердловской области Илья Захаров:

— ЦУР работает на благо людей – жителей Свердловской области. Мы реагируем сразу, органы власти оперативно решают вопрос, жители остаются довольны, а это самое главное. Цифровые сервисы улучшаются, люди больше ими пользуются, видя эффективность и пользу. Рано или поздно мы придём к системе «одного окна» - жителю не надо разбираться, кто за что отвечает, он просто пишет сообщение в сети, а система сама адресует его вопрос конкретному органу власти.

Кроме того, мы выявляем и анализируем лучшие практики и вырабатываем рекомендации для повышения эффективности работы органов власти. Этим опытом мы активно делимся с муниципалитетами и транслируем его на муниципальные центры управления.

← Вернуться к списку